Política de reembolso

Política de Devoluciones y Reembolsos

En ARGA, queremos que ames tus piezas de joyería. Contamos con una política de devolución de 14 días, lo que significa que dispones de 14 días naturales después de recibir tu artículo para solicitar una devolución o cambio.

Condiciones para la Devolución

Para que tu pieza de joyería sea admitida para una devolución, debe cumplir con los siguientes requisitos:

  • Estar en el mismo estado en que la recibiste: sin usar, sin marcas de uso y en perfecto estado.

  • Conservar sus etiquetas, empaque original y estuches protectores de la marca.

  • Presentar el recibo, número de orden o comprobante de compra.

Cómo Iniciar el Proceso

Para iniciar una devolución, contáctanos directamente a nuestro correo: arga.jrz2021@gmail.com.

Nota de seguridad: Por motivos de privacidad y seguridad, nuestras devoluciones se procesan bajo solicitud previa. Una vez que tu caso sea evaluado y aprobado por nuestro equipo, te enviaremos por correo electrónico una etiqueta de envío junto con la dirección postal exacta y las instrucciones detalladas para hacernos llegar tu paquete. No se aceptarán artículos devueltos sin haber realizado esta solicitud previa.

Daños, Defectos y Problemas

Te pedimos que revises tu joyería en cuanto la recibas. Ponte en contacto con nosotros de inmediato si la pieza presenta algún defecto de fabricación, daños por el envío o si recibieste un artículo equivocado, para que podamos evaluar la situación y solucionarlo lo antes posible.

Excepciones y Artículos No Elegibles

Por la naturaleza de nuestros productos, no podemos aceptar devoluciones en los siguientes casos:

  • Piezas personalizadas: Joyería hecha a la medida, con grabados especiales o modificaciones solicitadas por el cliente.

  • Artículos en oferta: Cualquier pieza adquirida en la sección de liquidación, rebajas o compras realizadas con tarjetas de regalo.

Cambios de Piezas

La forma más rápida de asegurar que obtengas la pieza o talla que deseas es realizar la devolución del artículo actual. Una vez que la devolución sea aceptada, podrás realizar una nueva compra por separado para el artículo deseado.

Reembolsos

Te notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado tu devolución para confirmarte si el reembolso fue aprobado. De ser así, se procesará la devolución de tu dinero de forma automática a tu método de pago original (tarjeta o cuenta de origen) en un plazo de 10 días hábiles.

Por favor, toma en cuenta que tu banco o institución financiera puede tardar unos días adicionales en reflejar el saldo en tu cuenta. Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde que aprobamos tu devolución y no ves el movimiento, escríbenos a arga.jrz2021@gmail.com para revisar tu caso.